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Livraison avec présence
Chez Caballeros, nous croyons aux produits utiles et aux relations transparentes.
Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour ou un échange selon les conditions décrites ci-dessous.
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 (quatorze) jours calendaires suivant la réception de votre commande, conformément aux lois sur la protection des consommateurs.
Vous pouvez demander un échange contre un autre modèle, une autre couleur ou un article de valeur équivalente, sous réserve de disponibilité.
Une fois l'article retourné reçu et inspecté, le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours ouvrables , en utilisant le mode de paiement initial.
Envoyez un courriel à support@usecaballeros.com avec votre numéro de commande, le motif de votre demande et des photos du produit (le cas échéant).
Notre équipe vous communiquera les prochaines étapes.
In caso di reso approvato, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
Il rimborso sarà elaborato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione della richiesta di recesso, in conformità alla normativa applicabile.
Caballeros potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione del reso, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Nei casi di ripensamento, scelta errata della taglia, cambio di preferenza o vestibilità non adatta, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.
Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di spedizione diverso dalla spedizione standard non saranno rimborsati, salvo diversa indicazione applicabile al caso specifico.
Per i resi dovuti a ripensamento, cambio taglia, cambio colore, cambio modello o vestibilità non adatta, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Per articoli difettosi, danneggiati o errori di spedizione confermati, Caballeros coprirà i costi necessari per offrire una soluzione adeguata.
Eventuali contributi per sostituzioni agevolate saranno sempre comunicati al cliente prima della conferma della procedura.
Invia un'e-mail a support@usecaballeros.com indicando:
- numero dell'ordine;
- motivo della richiesta;
- foto del prodotto, se applicabile;
- taglia, colore o modello desiderato in caso di cambio.
Il nostro team risponderà indicando i passaggi successivi.